押送生辰纲的过程，就是团队管理的过程，杨志输在管理不善

杨志本来是一名犯事的配军，承蒙旧相识梁中书的抬举，做到了管军提辖使，前途一片光明。梁中书看重杨志的武艺，委以重任，让他押送生辰纲。这对于杨志来说，无疑是个好差事，如果办好了，得到蔡太师的夸奖和梁中书的倚重，升职加薪是板上钉钉的事情。

杨志很重视这个任务，经过精心策划，打算低调押送，扮作行脚客商，连夜出行上京。杨志的这种办法有可取之处，其实是一种麻痹劫匪的心理战术。但凡有钱人家运送贵重的东西，必然是大车装运，多人押送，梁中书就是这种思路。这样一来，目标太大，反倒过于张扬，走漏消息，引来劫匪。扮作行脚商人，一是目标小，不会引起注意，二是行脚商人的货物，一般不会贵重，都是小本生意钱财不多的主顾，劫匪不会动心。

（杨志与索超比武后，提拔为提辖使）

而且杨志懂得劫匪的门道，到了偏僻险要的地方，反其道而行，趁着大白天天热赶路。因为天气炎热，客商一般不会赶路，都是趁着傍晚或者清晨，天气凉快的时候赶路，而这个时候，也是劫匪行动的好时机。五六月的天气，大白天日头毒辣，劫匪的暗哨根本就不会出来，安全系数最高。

杨志差一点就成功了，如果军士们配合度高的话，不在黄泥岗歇脚，不买酒喝中了圈套，晁盖七人想强行劫取生辰纲，也不是那么容易的，毕竟这些人中，没有人是杨志的对手。杨志的失败，表面上是军士们不配合，其实是杨志不擅长管理，缺乏团队管理的能力。具体表现在以下几个方面。

（杨志在黄泥岗）

第一点，缺乏信任。杨志挑选的十一名军士，并不是他的属下，缺乏信任的基础。比如都头武松，手刃潘金莲的时候，带着兵士把守着前后门。而且在杀人的过程中，还让兵士取来纸墨笔砚，要邻居胡正卿录口供。这些士兵都是武松的部下，彼此间有相当大的信任度，才会在武松犯罪的时候相帮，没有作鸟兽散。

就算没有信任基础，也不打紧，可以重新建立信任。而最简单的办法，就是先和十一名军士畅饮一番。这些军士长得都很壮健，但凡壮健的人，男人的豪侠气概相当重，酒碗一端，酒精上头，大家都是推心置腹的兄弟了。有了一定的信任度，杨志的话就会听得进，执行力就会提升，而不是单纯的上下级关系，只是消极地执行命令。

（晁盖等人商量计策）

第二点，行动前没有动员，没有统一思想认识。每一次行动前，团队里开一次动员大会，往往会起到事半功倍的效果。在动员大会里，要讲清楚行动的目的和意义，讲清楚注意事项，在思想上要达到高度的统一。杨志在出发前，就应该和士兵们讲清楚扮作行脚客商的原因，讲清楚路途上的各种险恶和应对办法，讲清楚大家的责任和义务。军士们明白了行动的意义，在思想上有了认识，配合度才会高。可是，杨志只是签了一纸责任状，就带着军士草草上路了。军士们也只是机械地执行命令，根本就不了解杨志的意图。

（杨志在黄泥岗质疑贩枣人）

第三点，缺乏有效的沟通。军士们的抱怨，是从杨志变更了作息办法以后开始的。刚开始，起五更，趁着天气凉爽赶路，天气炎热的时候休息，这个是正常的作息时间，也符合人体的承受能力。后来，人烟稀少了，“杨志却要辰牌起身，申时便歇。”辰牌，是上午七点到九点之间，此时天已大亮，太阳升的老高，天气炎热。申时是下午三点到五点，此时，天气渐渐转凉，正是赶路的好时机，杨志却不许赶路。

这一违反常识的作息方法，杨志自有道理，就是为了避免与劫匪碰面，最佳的赶路时段，也是劫匪抢劫的最佳时段。杨志虽然精明，考虑得比较周全，却没有好好地和军士们沟通，让军士们了解他的用意和苦衷。尽管后来军士们抱怨的时候，杨志在骂声里进行了解释，但是并没有达到沟通的效果。

正确的方法是，杨志在变更作息时间的时候，召开一次会议，将面临的形势解释清楚，将变更作息时间的用意阐述明白，让军士们理解并给予配合，而且承诺日后行赏，建立激励机制。军士们明白了更改作息时间的用意，才会竭力配合，不会口出怨言。

（黄泥岗上晁盖吴用智取生辰纲）

第四点，处理方法简单粗暴。面对军士们的抱怨时，杨志不是耐心地解释，而是采取了打骂的办法。杨志临出发时，带了几根藤条，就是用来对付军士们的。“杨志赶着催促要行，如若停住，轻则痛骂，重则藤条便打，逼赶要行。”在杨志的眼里，军士们就得逼迫，就得施加压力。可是，他没有想到物极必反的原理，压力积累到一定程度，就会爆发出来。到了黄泥岗的时候，军士们到阴凉里歇脚，杨志打骂的办法不顶用了，打了这个起来，那个倒下，并且还顶起嘴来。这就是军士们的软抵抗。

而且，杨志一路打骂，早就拉开了他和军士们的距离。他把军士们就当做一个简单的运输工具而已，而在军士们眼里，杨志就是一名脾气暴躁不通人情的军官而已，彼此之间没有丁点好感和信任度。所产生的后果就是，杨志的话再也没有威慑性了，军士们铁定了要吃酒，找老都管劝说，杨志只得让步。

（杨志上二龙山落草）

杨志押送生辰纲失败，输就输在缺乏团队管理的能力。如果他沟通到位，让他护送生辰纲的团队，都和他有着同样的忧虑和觉悟，激发他们的毅力，那么这个团队就是不可战胜的，时时刻刻保持着警惕，吃苦耐劳，克服困难。无论吴用的计谋多么高明，在团结一致的团队面前，都是徒劳的。（作者/焱燚）